Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de biens ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides/gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables:

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés:

• Livre présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement initiale, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Revérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit — cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement soit officiellement affiché.
3. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si après tout cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: infos@bullet-mobile.store.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à infos@bullet-mobile.store et envoyez votre article à l’adresse suivante : Pastoor Cooremansstraat 3, 1702 Dilbeek, Belgium.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir ensuite, nous rembourserons le donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Retours de produits

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Pastoor Cooremansstraat 3, 1702 Dilbeek, Belgium.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre article échangé peut varier.

Si vous retournez un article de grande valeur, il peut être judicieux d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour l’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous à infos@bullet-mobile.store pour toute question relative aux remboursements et aux retours.